Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại em66

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, em66 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví điện tử an toànQuyền xoá tài khoản khi yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
em66 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại em66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách em66 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ em66 đều được mã hoá SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh — không có ngoại lệ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu đối soát tài chính, sau đó được ẩn danh hoá tự động. Bạn có thể xem lại lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật và chủ động kết thúc phiên trên thiết bị lạ.

Mã hoá SSL toàn phần

Mọi yêu cầu từ trình duyệt hay ứng dụng di động đều đi qua kết nối HTTPS được mã hoá. Dữ liệu nhập vào — kể cả mật khẩu — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập lạ

Thiết bị mới hoặc IP chưa từng truy cập sẽ kích hoạt bước xác minh OTP tự động. Bạn nhận mã về số điện thoại đăng ký trước khi vào tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định đối soát tài chính, rồi chuyển sang dạng ẩn danh. Bạn có thể yêu cầu xem chính sách lưu trữ cụ thể qua email hỗ trợ.

Quyền kiểm soát phiên đăng nhập

Trong cài đặt tài khoản, bạn thấy danh sách thiết bị đang đăng nhập và có thể kết thúc từng phiên ngay lập tức — hữu ích khi bạn dùng điện thoại công cộng hoặc thiết bị mượn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ của em66 phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin qua email chính thức. Bạn sẽ nhận xác nhận và thông báo kết quả xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp mà không cần liên hệ riêng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách em66 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch do ví điện tử cấp để đối soát nạp tiền. Thông tin đăng nhập, mã PIN hoặc số thẻ liên kết của bạn không được lưu trên hệ thống em66.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Cookie kỹ thuật ghi nhận phiên đăng nhập và thiết bị bạn dùng để phát hiện hoạt động bất thường. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Trong cài đặt bảo mật, bạn xem được danh sách phiên đang hoạt động và có thể kết thúc phiên lạ ngay lập tức từ điện thoại.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập em66 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.