Tham khảo

Điều khoản sử dụng em66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại em66, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết rõ từng điều kiện để bạn biết mình được quyền làm gì, chúng tôi chịu trách nhiệm gì, và việc truy…

Áp dụng cho tài khoản em66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
em66 Điều khoản sử dụng em66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn trên nền tảng em66.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã trước khi vào tài khoản — không tắt được bước này.

Khớp thông tin ví

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản hoặc nghi ngờ bị truy cập trái phép, hãy liên hệ live chat ngay. Chúng tôi khóa tài khoản tạm thời trong vòng vài phút.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến xác minh tài khoản và giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong ngày với các yêu cầu thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại qua em66.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại tài khoản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo và ZaloPay, và quy trình rút tiền.

Hỏi đáp về điều khoản em66

Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại em66.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại em66, ở các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan mà không báo trước.

Thường là do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat với ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hoạt động bình thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở nơi việc sử dụng được phép theo luật địa phương hiện hành.